川量公考深耕四川省考命题规律，助力考生精准把握答题要点。针对“五老”调解队伍建设这一实务型题目，需立足司法局职能，聚焦资源整合、机制创新与长效管理。以下从三个维度解析答题框架，为考生提供可落地的解题思路。

原题：四川基层有很多经验丰富、群众基础好的老干部、老战士、老专家、老教师、老模范，为了充分利用和发挥好这些“五老”人员的独特优势和宝贵经验，单位计划建设“五老”调解队伍。你是司法局工作人员，领导将此事交由你负责，请谈谈你的工作思路。

一、精准选人：构建“五老”人才资源库

1. 明确筛选标准

以“群众认可度高、专业经验丰富、沟通能力强”为核心，细化“五老”人员资质条件。例如老干部需熟悉基层治理政策，老教师应具备矛盾调解案例经验，老模范需在社区内有较高威望。

2. 多维渠道动员

联合民政、教育、退役军人事务局等部门，通过档案调阅、社区推荐、个人自荐等方式初选候选人，再以“实地走访+群众评议”确认最终名单。重点挖掘退休法官、社区网格长等兼具法律素养与调解经验的群体。

3. 动态分类建档

按擅长领域（家庭纠纷、土地争议、劳务矛盾等）建立人才档案库，同步标注健康状况、空闲时间，为后续精准派单奠定基础。

二、系统赋能：打造专业化调解队伍

1. 分层培训提能力

基础培训：邀请法律顾问讲解《人民调解法》《民法典》核心条款，确保调解程序合法合规；

技能实训：采用“案例模拟+角色扮演”方式，针对彩礼纠纷、邻里积怨等高频矛盾演练调解话术；

经验共享：组织“五老”骨干开设“调解微课堂”，传授“背靠背调解”“情绪降温法”等实用技巧。

2. 规范流程保质量

制定《“五老”调解工作手册》，明确“受理登记-调查取证-协商调解-协议签订-跟踪回访”全流程标准。设立“调解记录双确认”制度，当事人与调解员共同签字存档，避免后续争议。

3. 科技助力增效率

开发微信小程序，实现“在线预约调解-电子协议签署-满意度评价”一站式服务。对行动不便的群众，提供“视频调解+上门服务”双通道支持。

三、长效运作：建立可持续服务生态

1. 激励机制增动力

推行“积分兑换”制度，调解员累计积分可兑换体检服务、社区荣誉表彰等。对表现突出者，推荐参评“**调解员”“法治建设先进个人”。

2. 联动机制聚合力

与法院、派出所建立“诉调对接”机制，对调解成功的案件进行司法确认；对疑难复杂矛盾，启动“五老调解员+律师+心理咨询师”联合攻坚模式。

3. 反馈机制促优化

每季度召开“五老”座谈会，收集工作难点并针对性改进。例如针对农村土地纠纷调解难问题，可协调自然资源局提供测绘数据支持。

川量公考提示，此类实务题需体现“系统性思维”与“细节把控力”。考生可结合“新时代枫桥经验”“基层治理现代化”等政策导向，突出司法行政机关的资源整合与创新服务能力。更多真题解析与备考技巧，请持续关注川量公考。